Übersicht

CAST: Ein Werkzeug zur Effizienzsteigerung des Kontakt Centers

  • CAST ist ein dynamisches Skripting Werkzeug
  • Speziell entworfen für den Einsatz in Kontakt Centern
  • In CAST können beliebig komplexe Gesprächsabläufe modelliert werden
  • Gesprächspfaderstellung per Drag & Drop
  • Skript Management ohne IT Know How
  • CTI Kopplung vorgesehen
  • Monitoring und Reporting Funktionalität wird gewährleistet
  • CAST enthält Funktionen zur Administration von Mandanten und deren Kunden 
CAST: Ein Werkzeug zur Effizienzsteigerung des Kontakt Centers
 
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